据动察 Beating 监测，TechCrunch 报道称，Salesforce 认为自己找到了一种应对策略，即使 AI 未来的发展方向尚不明朗，也能保持竞争力。这家客户关系管理软件巨头正在实时「众包」其人工智能产品路线图。

当然，Salesforce 并不是唯一一家与客户密切合作获取产品反馈的公司。但考虑到其庞大的规模、新产品发布或现有产品迭代的速度，以及客户互动的细致程度，这一做法仍然具有代表性。这些交流不再是年度甚至季度级别的，而是有些客户每周都会与 Salesforce 进行一次沟通。